À propos de BAnQ
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"Cassis Monna & filles, Fairmont le Châteu Frontenac, Frank and Oak, Groupe Aldo, Groupe Germain Hôtels, Laurie Raphaël, Lolë, Société des Alcools du Québec"--Couverture. — ISBN
Lafrenière, Daniel, 1964-, auteur
Les dessous de l'expérience client : les secrets des gens d'ici pour être les meilleurs / Daniel Lafrenière ; photographies : Francis Fontaine, sauf : portrait d'Ethan Song : Richmond Lam, boutique Frank and Oak : Cindy Boyce, portrait de Bernard Mariette : Adam Thompson, Lolë White Tour et boutique Lolë : gracieuseté de Lolë, portrait de Grégoire Baret : Frédéric Bouchard, boutique Aldo : Philip Castleton, boutique SAQ : Éric Myre. — [Portneuf, Québec] : Daniel Lafrenière, [2018]. — 152 pages : illustrations en couleur ; 18 cm.
1. Relations avec la clientèle 2. Marketing relationnel 3. Chefs d'entreprise — Québec (Province) — Entretiens 4. Interviews I. Titre.
658.8/12 HF5415.5 5971158
