À propos de BAnQ
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Relations avec la clientèle
Comprend des références bibliographiques. — Pour les étudiants des niveaux collégial et universitaire. — ISBN
Fabien, Louis, 1952-, auteur
Marketing de services : amélioration continue de l'expérience client / Louis Fabien. — 3e édition. — Montréal (Québec) : JFD éditions , [2017]. — 233 pages : illustrations (principalement en couleur) ; 28 cm.
1. Services (Industrie) — Marketing 2. Marketing — Gestion 3. Relations avec la clientèle I. Titre.
658.8 HD9980.5 5584083
Comprend des références bibliographiques et un index. — ISBN
Negro, Y. (Yves), auteur
Approche client dans les services : regards croisés public-privé / Yves Négro & Yvan Lauzon. — Montréal : YLA Formation, 2019.
1. Service à la clientèle 2. Relations avec la clientèle 3. Administration publique — Service à la clientèle I. Lauzon, Yvan, 1957-, auteur II. Titre.
658.8/12 HF5415.5 CIP 1904
