Bibliographie du Québec

Fabien, Louis, 1952-, auteur
Marketing de services : amélioration continue de l'expérience client / Louis Fabien. — 3e édition. — Montréal (Québec) : JFD éditions , [2017]. — 233 pages : illustrations (principalement en couleur) ; 28 cm.

Comprend des références bibliographiques. — Pour les étudiants des niveaux collégial et universitaire. — ISBN 9782924651490.

1. Services (Industrie) — Marketing 2. Marketing — Gestion 3. Relations avec la clientèle I. Titre.

658.8

HD9980.5

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