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Comprend des références bibliographiques et un index. — ISBN
Negro, Y. (Yves), auteur
Client service approach : crossing the public-private / Yves Négro & Yvan Lauzon. — Montréal : YLA Formation, 2019.
I. Lauzon, Yvan, 1957-, auteur II. Titre.
658.8/12 HF5415.5 CIP 1904