À propos de BAnQ
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Approche client dans les services
Comprend des références bibliographiques et un index. — ISBN
Negro, Y. (Yves), auteur
Approche client dans les services : regards croisés public-privé / Yves Négro & Yvan Lauzon. — Montréal : YLA Formation, 2019.
1. Service à la clientèle 2. Relations avec la clientèle 3. Administration publique — Service à la clientèle I. Lauzon, Yvan, 1957-, auteur II. Titre.
658.8/12 HF5415.5 CIP 1904
