À propos de BAnQ
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Waiting time predictors for multi-skill call centers
Thiongane, Mamadou, auteur
Waiting time predictors for multi-skill call centers / Mamadou Thiongane, Wyean Chan, Pierre L'Écuyer. — Montréal (Québec) Canada : GERAD - HEC Montréal, 2015. — ii, 10 pages ; 28 cm. — (Les cahiers du GERAD ; G-2015-112).
1. Prise de décision — Modèles mathématiques I. Chan, Wyean, 1982-, auteur II. L'Écuyer, Pierre, auteur III. Titre. IV. Collection : Les cahiers du GERAD ; G-2015-112
658.4/03015118 HD30.23 5155178
