Bibliographie du Québec

Janvier-décembre 2014

Lafrenière, Daniel, 1964-, auteur
Le petit guide de la grande expérience client / Daniel Lafrenière. — [Portneuf] : Daniel Lafrenière, [2012]. — 139 pages : illustrations ; 15 cm.

Comprend des références bibliographiques (pages 131-138). — ISBN 9782980163319.

1. Relations avec la clientèle 2. Marketing relationnel I. Titre.

658.8/12

HF5415.5

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