Bibliographie du Québec

Janvier-décembre 2012

Mécanismes de gestion et stratégies utilisés par les centres d'écoute ou d'intervention téléphonique auprès des appelants réguliers

Gauthier, Simon
   Mécanismes de gestion et stratégies utilisés par les centres d'écoute ou d'intervention téléphonique auprès des appelants réguliers : recension des écrits cliniques et scientifiques, enquête terrain et recommandations / par Simon Gauthier et Danielle Maltais ; avec la collaboration de Julie Racine ... [et al.]. — [Chicoutimi] : Groupe de recherche et d'intervention régionales, 2012. — viii, 116 p. ; 28 cm. — (Collection Santé, assistance, interventions sociales et problèmes sociaux).
   
   ISBN : 9782923095530 : 15,00 $.

  1. Médecine sociale I. Maltais, Danielle, 1957- II. Titre. III. Collection : Collection Santé, assistance, interventions sociales et problèmes sociaux.